VIPKID米雯娟：在线教育的“异类”和她的万亿市场
商业与生活｜xiaopeizhu8
文｜朱晓培
“谢谢孩子在你这里得到了温柔对待，我能感受到她和你说话多么快乐，多么想在你的面前表现自己，尽管她就是个普通的小女孩，我也希望她的童年能有更多的回忆。”
1月18日，在天津武清体育馆的VIPKID年度盛典上，创始人及CEO米雯娟读了这封用户写给 VIPKID 一位LP（学习成长伙伴）员工的感谢信。
写信的用户是一位三四线城市的妈妈。十多年前，夫妻两个研究生毕业选择了回到家乡，但有了孩子后，因为和当地老师在教育观念上的不一致，这位妈妈时常感到挫败。得知有VIPKID这样的平台后，她便为自己的女儿订购了课程，想“以自己小小的力量，拉近孩子与外界的距离”。
信读完，人群里，传出了一阵热烈的掌声。事后，有员工说那一刻自己忍不住哽咽。
台下5000多人，有VIPKID的员工，有用户——孩子和他们的父母，还有8名从北美飞过来的外教。虽然，外教们在VIPKID上通过视频教中国的孩子学英语，他们经常在线上见面，但谁都没想过会在现实里见面。所以，当他们在年会上见到的那一刻，激动地拥抱了在一起。
“VIPKID 提供了一个平台，让不同文化背景、不同地理区域的老师和孩子们，产生了很神奇的连接，他们成为了很好的朋友。”米雯娟说。
在极客公园的演讲上，米雯娟提到，VIPKID是一个深度、高效的连接，连接不同国家的老师和孩子，让孩子获得学习的乐趣，也彻底解放了家长。目前，VIPKID有3万多北美外教，超过20万付费学员。
场景实验室创始人吴声认为，VIPKID是新物种的商业代表之一。他的新物种理论认为，新的技术必然会产生新的商业模式和组织，连接新的用户，从而成为一个巨大的平台。而VIPKID，通过技术与教育的深度融合，构筑了独特个性化教育的新场景。
“VIPKID 的目标，不只是做一个线上少儿英语的机构，我们希望通过这么多的数据量和持续迭代的系统，往新教育的方向努力。”米雯娟说，新教育就是以技术为核心竞争力，以学生为中心，通过数字化方式和手段形成一套实时反馈、持续迭代、可追踪的教育系统，能够充分发挥老师和学生的潜力，能大规模提供个性化教育，并且能科学、全面和公平地呈现学习效果。
2017年8月，VIPKID完成了2 亿美元 D 轮融资，也是全球 K12在线教育最大规模的融资。K12（kindergarten through twelfth grade），指从幼儿园到高中毕业这12年基础教育阶段，数据显示，在中国这个人群超过一亿人，是一个巨大的市场。
“异类”与黑马
互联网以摧枯拉朽的方式改造着传统的线下生意，社交、零售、餐饮、出行等多个行业都发生了翻天覆地的变化，并造就了腾讯、阿里、京东、美团点评、滴滴出行等多个巨头。
但是，互联网对教育行业的改变，一直比较慢。
2012年底，龚海燕离开一手创办的世纪佳缘网，二次创业进入的就是在线教育行业。差不多同一时间，创投界的另一个明星，李勇，也进入在线教育领域，先后做了粉笔网和猿题库。
这一段时间，曾被认为是在线教育的风口期。
新东方创始人之一王强提到：在新东方，传统的出国留学业务是大头，而针对基础教育阶段的K12教育市场，只做了四五年，就超过了传统出国留学业务。龚海燕因此将重点从91外教转向在线教育资源平台梯子网，把目标对准K12教育市场。
龚海燕希望去迎接在线教育的风口，但她低估了在K12做平台的困难程度，2014年因为资金断裂关闭了梯子网。有人甚至将之视为，在线教育泡沫在破灭。
每个人都从学生时代走过并终将为人父母，K12产品想要获取用户，要克服两大挑战：同时说服家长和学生，做出让用户体验舒服又愿意主动付费的产品形态。大部分创业公司在这上面都没有获得实质性的突破。
但另一家创立于2013年的K12类型的在线教育公司，VIPKID，做出了出人意料的成绩。到2017年，VIPKID预计全年营收突破50亿元。根据公开数据，传统的教育巨头新东方大约用了19年才达到这一个数字。目前，VIPKID有超过20万付费学员。
罗振宇跨年演讲提到VIPKID的超级用户现象
与传统的在线教育创业公司先通过免费产品获取巨大用户量，再慢慢探索商业化的路径不同，VIPKID走了一条相反的路径。
2014年初，VIPKID打磨产品的时候，只有4个学生，其中3个还是创新工厂高管的孩子。5月，米雯娟第一次见经纬创投副总裁牛立雄时，她都不好意思说自己的用户数据，只有20个学生。牛立雄对VIPKID的思路，一对一的视频外教、收费模式很感兴趣，但因为没有数据支撑，融资暂时搁置。
三个月后，牛立雄再次找到米雯娟，他听说VIPKID的数据涨了。米雯娟笑了，说是的，翻了一倍了，40多个了，但大多数用户都续费了。牛立雄专注于在线教育产品投资，他认为，未来两三年，教育行业将出现巨大的变化，VIPKID的模式符合这种变化。经纬领投了VIPKID的A轮。
在线教育的创业公司一浪接一浪，成功的不多。大部分公司，都选择了免费或者廉价的路径，通过题库、视频录播、MOOC等方式，让学生按照自己的节奏学习语言。这种方式对于学生的自主学习能力要求很高，过程枯燥乏味，以至于普通用户很难坚持下去。
视频直播的方式也有公司尝试过，在线教育集团51Talk在四年前就开始将中国学生与菲律宾教师相互结对，但走的仍是廉价路线。
米雯娟认为，中国的家长重视教育，更多的是希望自己的孩子能够有真正成长、能力的收获，不会单纯的在乎支出。便宜但没有效果的课程，对他们来说就是一种浪费。
因此，VIPKID 希望为孩子提供全球范围内最好的教学资源。北美是全球最大的留学目的地，想让孩子在最初学英语的时候就学到纯正的口音乐，在一开始就选择北美外教无疑是最明智的选择。
在报名VIPKID之前，月月的妈妈冯女士为孩子到底去哪学英语纠结了两年。她考察了一些线下机构后，觉得价格很贵，效果也不好。看到朋友圈有人推荐VIPKID可以线上学习后，就想尝试一下。半年过去，孩子的成绩得到了明显提升，从原来每次考试只有70多分，达到了现在的90多分。
为了达到更好的教学效果，米雯娟聘用了曾在三个国家教授儿童学习外语的教研专家莱恩·利茨，请她来牵头设计标准化课程，并研发了一套科学的教研生态系统，让学生能通过视频与老师实时对话。
孩子在线上课的系统，学生和老师出现在屏幕右侧的框中，互动课件里则出现在左边。每节课25分钟，每节课程之间相互衔接，还有课前预习和课后复习，共计40分钟左右，让孩子能够在不断学习英语的背后，掌握科学、自然、人文等更多知识和能力。
事实证明，这种一对一的在线教育方式非常适合中国的孩子。云锋基金的执行董事李娜的孩子在平台上学习了半年后，云锋基金选择了投资VIPKID。
在线教育领域里，凡能用钱买来的，都没有长久的。只有通过好的产品和体验，才能吸引到越来越多的用户，以及自己的投资人。
外教在VIPKID给孩子上课
技术的作用
经纬创投的张颖曾经问米雯娟：在线教育爆发趋势非常明显，未来也会有更多的竞争对手进入这个跑道，除了品牌、服务质量、教师资源领先之外，VIPKID还有什么其他的护城河？
米雯娟回答：“对互联网技术的深刻认知和应用。”
她认为，技术是至关重要的一环。VIPKID有好老师、一对一的上课模式、好教材、好服务，但关键是让这个连接能够去让每一个人的效率都最高、体验最好，得到赋能，就是技术去发挥巨大的作用了。
目前，VIPKID有一千人的技术团队，保障了视频的流畅和稳定性，还会通过技术给学生很独特的画像，让老师能够了解孩子的特点，更好的和孩子互动。
在VIPKID，技术被应用到外教的招募、课堂的评估，孩子学习效果的评估。未来还将更深入的改造整个在线教育的产业链条。
他们设计的教师管理系统大概有四道筛选流程，会在两星期内完成对老师很严格的筛选，申请通过率不到 5% ，确保每个老师都是爱孩子和懂教育的。而招聘的外教，必须有TESOL专业的教英语的证书，或者有K12中小学执教的执照。除了在线做全流程面试，VIPKID还会看外教真正上课的表现，因为每一堂课都可以实现在线监督，家长可以实时监课、回放。
北美外教也非常喜欢在VIPKID上课，因为中国大的市场，对他们来说是找好工作的机会。近日，美国著名招聘网站 Flexjobs 调查评估了近 5 万家公司，结果显示，VIPKID已超过亚马逊、希尔顿、戴尔等国际知名公司，成为全美最适合在家办公的公司。
据悉北美现有的K12老师差不多有500万，加上退休的和教英语的老师差不多1000万，VIPKID的目标是在未来的 5-10年，连接其中最好的约50万老师。
教材也需要下大功夫。VIPKID组建了一个三四百人的内容团队，确保课程体系是基于美国小学课程体系的标准。传统的教材迭代，都是五年十年为一个单位，但得益于对互联网技术的应用， VIPKID的教材体系和教学的流程、老师的管理的体系，都是以周为单位迭代的。
米雯娟说，4 年前刚刚找到前几个VIPKID 的老师时，自己也很担心，“老师们不讲中文，孩子们都不讲英文，这个互动怎么样去完成？怎么样去匹配？怎么样产生这样的连接？”但今天，他们凭借对技术的应用，确实提供了这样一个平台，就让不同文化背景、不同地理区域的老师和孩子们，产生了很神奇的连接。
VIPKID对互联网技术和人工智能的应用，让教学变得更加有效、有趣。在极客公园的大会上，米雯娟展示了两个很简单的应用，通过实时直播和面部识别，系统可以分析出孩子的专注度等数值，从而指导老师如何更好的跟孩子进行互动，打造高质量课堂。
“因为我们随时都看得到上课的过程是怎样的，老师和孩子对于这个内容的反馈是怎样的。这个时候我们就可以用大数据、人工智能的方式，迅速地更新和迭代产品。” 米雯娟说，一对一的上课模式，确保了每个小朋友都是最独特的，能得到一个老师百分百的注意力。
刚创业时，VIPKID就有意识的将所有的学生上课数据都留存下来。2017年 VIPKID 有 2000 多万节课，2018年会更多，他们采用大数据分析、人工智能等技术来分析这些数据，进而构建更好的上课体验和效果。
现在，VIPKID数据量，每个月压缩后都超过 100 个 TB，包括了孩子们的学习过程、学习结果、学习体验的数据，这也成为了VIPKID研发人工智能应用的基础。
多年来，教育专家和传统教师都认为其无法取代真实教室里的面对面互动，而VIPKID创新的这个模式，实现了老师与学生间的实时互动，成了在线教育的一个“新物种”。
米雯娟在年会上展示用户来信
新教育时代
2017 年底，超过 20 万的小朋友，每人都收到了一份年底的“爱学成绩单”的 H5页面。这个成绩单没有单纯的分数或者是排名，而是用大数据的方式，把孩子们在VIPKID2017年上的几百节课里面最好玩的瞬间挑选出来，有的是孩子跟老师开心的互动，有的是两个人在唱歌。
米雯娟认为，这应该是未来教育的方向：重要的不是简单的学习成绩，而是放大了的独特个性。她称之为，新教育时代。
新教育，也不是新概念。早在1889年，英国教育家雷迪就在欧洲开启了“新教育运动”，在国内，也有朱永新教授推动的“新教育实验”，而米雯娟提出的，是互联网时代的新教育。
在互联网时代下，教育形态出现了一些新特征：以技术为核心竞争力，以学生为中心，通过数字化方式形成一套实时反馈、自动诊断、可持续迭代、学习效果可追踪的教育系统，充分发挥老师与学生的潜力，提供大规模的个性化教育，能够更科学、更全面、更公平地呈现学习效果。
以VIPKID自主研发在线作业系统—Homework为例，它创造性地将1000多套试题，200多个题型及4000多个交互动画及游戏融合，生成100余种练习模板供学员和外教使用，真正实现了测评的个性化与趣味性。
VIPKID在线教室则利用技术将教学过程变得智能化、透明化，技术团队通过对“用户节点”、“中心节点”、“教师节点”的全方位优化，实现了清晰流畅、无延时的学习体验，也收获了无数家长的称赞。
米雯娟经常会问一些朋友：学习是一件快乐的事情，还是一件痛苦的事情？回答大多是：学习是一件很痛苦的事情。但她觉得，其实每一个人都有好奇心和探索欲，不论是喜欢看书还是喜欢与人交流，这些其实都是爱学习的表现。
2015年底，果果的妈妈在给当时7岁的孩子报名了VIPKID。她发现，平时腼腆内向的果果，没过几节课就可以独自跟着外教学习，一会儿大笑，一会儿蹦蹦跳跳。而且，在学校里果果也变得更加自信，上课能与外教自如交流，下课也主动跟外教玩在一起。“这可能得益于VIPKID可以让孩子选择与不同的外教学习交流，对他的性格塑造影响很大”。果果妈妈说。
米雯娟认为，正是新教育带来的个性化的学习方式，让孩子真正爱上了学习。
2000 多年前，孔子的时代，一个老师带几个徒弟，其实就是非常个性化的学习过程。“理想的教育，一定是以学生为中心的个性化教育，从孩子最感兴趣的内容入手，给每个孩子设定最适合的学习进度、学习路径、学习方式、学习反馈，老师也不再是权威的象征，而是一种共同成长的伙伴关系。”
技术创新让个性化教育成为可能。通过学习行为数据的搜集、数据分析与技术的运用等，可以为孩子智能匹配北美外教、优化教学方式、语音语调辅助纠正、知识点强化以及提供智能化的学习路径。
米雯娟相信，新教育时代正在到来，这是一个万亿美金的市场，而技术将在其中发挥关键作用
足够的数据显示，中国的英语市场是一千亿的市场，全球的英语市场是一个万亿的市场。如果VIPKID能够将这种模式在全球推广开来，能够让全球的千万小朋友在这个平台上学习的话，它很有可能成为那一家千亿美元市值的公司。
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朱晓培，前《财经天下》周刊主笔，搜狐号十大科技作者。
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